La Yincana de Smartbox

Producto: Smartbox es un nuevo concepto de regalo. Existe una variada gama de 28 productos que se catalogan en Gastronomía, Bienestar, Aventura, Estancias y Estancias Gastronómicas. Smartbox es regalar experiencias.

Redes sociales: Smatbox cuenta con una página web en la que se pueden adquirir directamente sus productos. Su presencia en las redes sociales es escasa y poco cuidada.

- Facebook: desde la web podemos acceder a su página de Facebook Smartbox Regala Experiencias, aunque ésta cuenta únicamente con 1.422 personas.

- Twitter: existe la cuenta smartbox_es que es específica de España y tiene la ridícula cifra de 255 seguidores.

- Youtube: su canal de Youtube Smartboxspain contiene videos de la presencia de Smartbox en los medios de comunicación. Además de tener pocas visualizaciones no están muy actualizados pues el último fue subido hace 3 meses. Finalmente, mencionar que el canal tiene un único suscriptor.

Objetivo: dar a conocer la marca entre un público de 20 a 50 años residente en las principales ciudades del territorio español (Barcelona, Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla, Zaragoza, etc). Pero también incrementar su actividad y presencia en las redes sociales.

Campaña: organizar una yincana en cada una de las principales ciudades de España en la que podrá participar todo el que lo desee. Formarán parte del recorrido algunos de los puntos de venta de Smarbox: Fnac, El Corte Inglés, Carrefour, Casa del Libro, Eroski, Opencor o Vips.

A continuación se explica detalladamente cómo se desarrollará la yincana de Barcelona:

Como la presencia de Smartbox en sus redes sociales es prácticamente nula, no sería acertado limitar la difusión de la yincana a éstas. Por ese motivo sería Fnac el punto de partida, y en su página de Twitter y de Facebook se informaría a sus seguidores que los 500 primeros en acercarse al punto de venta de Smartbox en el Fnac de Plaça Catalunya, se les entregaría un dorsal con el número de llegada. Estas 500 personas podrían participar en la siguiente parte de la yincana, pero no se anunciará el punto de encuentro hasta unos días más tarde.

A partir de este momento, serán las páginas de Twitter y Facebook de Smartbox las únicas que anunciarán los siguientes puntos de encuentro (@Fnac_ESP informaría de esto en su Twitter). El siguiente lugar será El Corte Inglés de L’illa, pero sólo se entregará el nuevo dorsal a los 250 primeros. Más adelante será el Carrefour del Centre Comerical Glòries pero tan sólo pasarán a la siguiente fase los 100 particpantes que lleguen antes. El último punto y meta de la yincana será la Casa del Llibre de Passeig de Gràcia. Será únicamente el primero en llegar el que consiga el premio: un Smarbox Dos Noches en Europa valorado en 299€.

En el Facebook de Fnac se irán subiendo imágenes de los primeros participantes que irán llegando al punto de venta, de esta manera se animará a la gente a que participen y formen parte de los 500 afortunados que podrán optar al premio. Por otro lado, una vez esté iniciada la yincana, se irá informando a través del Twitter de Smartbox del número de particpantes que van llegando a cada punto. De esta manera, se les animará a darse prisa para no quedarse fuera.

Análisis de usabilidad de www.mcluhangalaxy.net

1. Visibilidad del estado del sistema

La página web cuenta con un menú en la parte superior que ayuda a catalogar la información en apartados y subapartados desplegables para que el usuario pueda acceder a ella de forma intuitiva. Cuando nos dirigimos a cada una de estas secciones, podemos apreciar como el color de ésta cambia del blanco al azul y como una pequeña flecha señala desde abajo el apartado en el que nos encontramos. Esto, sumado a los títulos que aparecen al inicio de cada sección, contribuyen a que el usuario sepa en todo momento dónde se encuentra y que pueda moverse rápida y fácilmente por la web.

Existen, sin embargo, algunos errores o aspectos que pueden mejorarse. El más importante es que la URL permanece inalterable a medida que se navega por la web. Esto supone un gran inconveniente si queremos compartir un contenido ya que el enlace nos llevará siempre al HOME. Por otro lado, la página de inicio  es la única que no aparece destacada en el menú desplegable con la flecha y el color azul. De estar bien señalada ayudaría, por ejemplo, a que el usuario tuviera la certeza de haber vuelto al HOME en el caso de que quisiera empezar de nuevo la navegación. Finalmente, los títulos que aparecen al inicio de cada contenido y que tienen la finalidad de mostrarnos dónde nos encontramos no están bien creados. En el caso de la sección PROGRAM, si nos dirigimos a CONFERENCE PROGRAM comprobaremos que no aparece el título de este subapartado, sino tan sólo HOME » PROGRAM. Además, se repite otro problema tanto en esta sección como en la de PEOPLE: cuando nos dirigimos a algunos de sus contenidos internos, el título que nos aparece es únicamente el de la página de inicio y el del subapartado, es decir, HOME» KEYNOTE SPEAKERS. De esta manera se rompe con la forma en la que se estructura la información y se pierde en visibilidad del estado del sistema y se puede confundir al usuario. Por lo tanto, sería mejor que el título fuera: HOME» PEOPLE » KEYNOTE SPEAKERS.

2. Relación entre el sistema y el mundo real

 La información se estructura de forma clara, concisa y sin utilizar tecnicismos, de manera que el usuario puede entender los mensajes y, de esta manera, moverse con facilidad por la web y encontrar todo lo que necesita. Por otro lado, no encontramos largos textos con sobreinformación en los que el usuario puede perderse. Todo esto, claro está, contando con que el público que acceda a la página sea del sector y, por tanto, se encuentre ya en contexto. De lo contrario, aquellos que accedan a ella no sabrán con exactitud de qué trata la web. Sin embargo, en el caso específico del programa del congreso, únicamente está la opción de acceder al contenido mediante la descarga de un PDF, lo cual supone un inconveniente a la hora de obtener la información porque ralentiza el proceso.

El idioma utilizado es únicamente el inglés. Esto no supone un grave problema ya que es la lengua vehicular y cualquiera con unos conocimientos mínimos de inglés podrá desenvolverse sin problemas. Podría sugerirse que también estuviera disponible en español e, incluso, catalán puesto que la edición actual del congreso se celebra en Barcelona y participan instituciones catalanas como la Universitat Pompeu Fabra.

Finalmente, la web utiliza una iconografía en la que se pueden reconocer los logotipos de Facebook, RSS y las instituciones que participan, aunque no existe un link que nos lleve a los sites de estas últimas.

3. Control y libertad del usuario

A lo largo de la navegación de la web, el usuario puede encontrarse con que quiere volver atrás o salir de donde se encuentra. Estas acciones las podrá hacer mediante la barra de la parte superior que, por otro lado, le ayuda a situarse y a saber dónde está. Si quiere ir de nuevo a la página anterior, tan sólo tiene que ir atrás con el botón de su navegador. Pero si quiere ir a la página de inicio y empezar de cero, puede hacerlo mediante el logotipo del congreso o haciendo clic en HOME.

4. Consistencia y estándares

La página web sigue algunos estándares que podemos encontrar en muchos otros sites. Uno de ellos es el menú que se encuentra en la parte superior y que divide la información en diferentes apartados. Esta barra de navegación está bien señalizada con una tipografía sobre un fondo negro que, al pasar el ratón por encima, se torna azul. De esta manera nos informa de que hay una posible acción y nos insta a clicar. Otro elemento estándar es el logotipo del congreso situado en la parte superior izquierda que, al igual que otras webs, nos sirve para volver a la página principal (HOME

Una vez más, existen algunos aspectos que son erróneos o que podrían ser mejorados. Por un lado existe un problema con los códigos utilizados que no mantienen una coherencia y una lógica a lo largo de la web. Podemos encontrarnos palabras en negrita, de color rojo, resaltadas en amarillo o, incluso, tachadas. Esto confunde en gran medida al usuario ya que no entiende el significado de este código y puede sentir que le cuesta navegar por la web.

Por otro lado, nos encontramos con que, en ocasiones, aquello que pensamos que es un link porque está en otro color o en negrita resulta no serlo. De la misma manera que en la sección de los patrocinadores estamos acostumbrados a que haya la opción de enlazar con respectivos sites, pero aquí esta posibilidad es inexistente

Finalmente, mencionar que algunos títulos son en realidad imágenes, lo cual supone un inconveniente si se desea copiar la información  o para que Google encuentre el contenido.

5. Prevención de errores

La página web avisa al usuario de los errores que se producen. Por ejemplo, en el caso del registro, cuando no se completan todos los campos obligatorios aparece un mensaje que informa del fallo e impide continuar. Otro caso es el de la sección PEOPLE: si accedemos al subapartado KEYNOTE SPEAKERS nos encontraremos con que el enlace está roto y aparece un texto que nos informa de que “No se han encontrado resultados” (No results found).

Por otro lado, existen algunos elementos que confunden al usuario y le inducen a equivocarse. Estos errores podrían prevenirse si siguieran los estándares de otras páginas web. Es, una vez más, el tema de los “Institutional members”: en la mayoría de sites existe un link en el propio logo de cada patrocinador que redirecciona a su propia web. Es algo a lo que estamos acostumbrados, por lo que cuando nos encontramos que en mcluhangalaxy.net no se sigue este modelo, nos encontramos con el fallo y esto nos provoca confusión. Y lo mismo nos pasa en la página de inicio en una sección en la que aparecen tres contenidos situados de forma lineal y, a cada lado, hay una flecha que nos llevaría a pensar que, si hacemos clic en ella, aparecerá el contenido que queda oculto. No es así, lo cual nos lleva a preguntarnos cuál es la finalidad de las flechas.

6. Reconocimiento es mejor que recuerdo

En general, la estructura de la página web es simple: cuenta con un menú en la parte superior que cataloga el contenido en diferentes apartados. Si pasamos el ratón por encima de ellos, en algunas de las secciones aparecerá un desplegable con subsecciones dentro de ésta. Además, siempre aparecen unos títulos que indican el recorrido del usuario (por ejemplo: HOME » CONFERENCE CREDITS) y que le ayudan a saber dónde está y no hacen necesario que recuerde los apartados de la web.

La parte de noticias es únicamente accesible desde la página de inicio. Esto entorpece la navegación ya que es el único contenido al que no se puede ir desde el menú superior. Asimismo, los títulos que marcan en qué secciones se encuentra esa información, indican unos apartados que no son los que el usuario conoce tras haber navegado por el menú superior. En consecuencia, puede sentirse perdido y acabar por no saber cómo ha llegado hasta ahí. 

7. Flexibilidad y eficiencia de uso

De cara a los usuarios expertos se presentan algunas facilidades que les pueden ayudar a navegar por la web. Por un lado nos encontramos con que la web cuenta con un buscador en la parte superior derecha que permite localizar contenidos dentro del site y, de esta manera, se acelera el proceso de búsqueda al mismo tiempo que se evita tener que ir indagando sección por sección. Otro sistema que también contribuye a facilitar la navegación es la “McLuhan Galaxy Cloud” de la página de inicio y en la que hay una lista de tags.

Para todos los usuarios en general, existen otros aceleradores que reducen los pasos de la navegación. Un ejemplo sería la posibilidad de contactar con alguien para que nos proporcione más información: en este caso comprobaremos que, en el mismo menú superior, hay una sección propia de contacto en la que, rellenando un sencillo formulario, podremos conseguir que resuelvan nuestras dudas.

Al contrario, en ocasiones los procesos se alargan y dificultan de manera que el usuario debe hacer varias acciones hasta poder acceder a la información que necesita. Por un lado, en la sección de registro la parte del registro en sí se encuentra hacia el final de la página, de modo que el usuario debe desplazarse hacia abajo para encontrarlo. Otro ejemplo es el del programa del congreso: únicamente se puede obtener si se descarga, pero si estuviera directamente en la web, sería mucho más accesible. En el caso de que queramos ir a la página del congreso publicada en Facebook a través del enlace que hay en el logo de la red social, en vez de dirigirnos a ella directamente, nos lleva a una página en la que aparece el logo y la opción “Ir a Facebook.com”. Haciendo clic aquí nos conduce, finalmente, a “McLuhan Galaxy Barcelona 2011”. Finalmente, si queremos dejar algún comentario necesitamos hacer un registro previo y tener una cuenta de Wordpress, lo cual supone una barrera para aquellos que no dispongan de ella. Como resultado,  en todos estos ejemplos el proceso siempre se torna más lento, requiere de más acciones y puede provocar que el usuario se canse y desista.

8. Diseño estético y minimalista

En general, la página web sigue una estética bastante sencilla y minimalista en la que predominan los colores blanco, negro y diferentes tonos de azul y gris. Existen, sin embargo, algunas discordancias: la página de inicio está bastante cargada de información con respecto al resto del site y, por lo tanto, la impresión visual que genera es de desorden y saturación. Además, podemos encontrarnos con textos escritos en rojo, subrayados en amarillo o tachados, con lo cual se rompe con la coherencia de la página.

Por último, hay que incidir en el hecho de que la web tiene un problema de visualización debido a que el color del texto de la mayoría de contenidos debería ser más oscuro para facilitar su lectura.

9. Ayude a los usuarios superar los errores

La página web ofrece, en algunos casos, mensajes de error y, además, proporciona una solución para resolver problemas. Es el caso del enlace roto de KEYNOTE SPEAKERS dentro de la sección PEOPLE en el que nos aparece lo siguiente: “No results found. The page you requested could not be found. Try refining your search, or use the navigation above to locate the post.”

10. Ayuda y documentación

La página web cuenta con un apartado de contacto en el que se puede enviar un mensaje para pedir información, hacer una sugerencia o pedir que nos resuelvan alguna duda. Quizás para evitar un alud de mails y ahorrar tiempo y esfuerzo en contestar cada uno de ellos, estaría bien que recogieran averiguaran cuáles son las dudas más frecuentes que tienen los internautas y contestarlas en la misma web en un apartado de FAQs.

Campanya: “El Wikilibro”

PRODUCTE  Novel·la escrita per un autor novell

OBJECTIU  Aconseguir lectors i notorietat a la xarxa per trobar una editorial que publiqui el llibre.

IDEA  La història la començarà a escriure l’autor, la situarà en un temps i espai que ell escollirà i presentarà els personatges. S’aniran penjant un a un els capítols, però al final de cadascun d’ells, es plantejaran preguntes o es mostraran diferents opcions sobre com continuarà la història i com es desenvoluparà l’argument. Els lectors podran votar l’alternativa que els hi agradi més, i la que aconsegueixi més vots serà la que l’autor utilitzarà com a fil conductor en el següent capítol. D’aquesta manera es crearà un producte en el que tots hi podran dir la seva i, per tant, contribuiran a la seva elaboració.

REFERÈNCIES  Wikipeli de Mahou.

CAMPANYA  La novel·la s’anirà publicant capítol a capítol en una pàgina web creada especialment per aquest fi. Els que hi vulguin participar en la iniciativa s’hauran de registrar en la web i, a partir de llavors, podran votar per escollir com continua la història però també deixar comentaris i interactuar amb altres lectors.

D’altra banda, es crearà un grup de Facebook anomenat Yo también puedo ser escritor que servirà per atraure a totes aquelles persones que són aficionades a la literatura i que, molt possiblement, escriuen de manera més o menys professional tot tipus de continguts, des de novel·les a blogs. També s’obrirà la compta de Twitter El_Wikilibro i que publicarà el hashtag #YoTambiénPuedoSerEscritor.  A més, ens farem seguidors de totes aquelles comptes de Twitter d’escriptors amateurs, xarxes socials relacionades amb la literatura, altres tipus de plataformes per a la divulgació d’obres d’autors desconeguts i editorials nacionals.Tant el Facebook com el Twitter estaran connectats mútuament, però també redireccionaran a la pàgina web on s’anirà publicant la novel·la, ja que és aquí on volem que es trobin tots els lectors que esdevindran també escriptors al col·laborar en la creació del llibre.

Si s’aconsegueix que una bona quantitat de persones participi en aquesta iniciativa, és molt possible que una editorial s’interessi per la novel·la i s’ofereixi a dur a terme la publicació. Això serviria per donar a conèixer a l’autor de la idea i ajudar-lo en futurs projectes que realitzi sol.